“Потому что мы заботимся!” Интервью с основателем EcoPro Divers Алексом Раушем.

Недавно мы пообщались с нашим давним партнером Александром Раушем (Alexander Rausch), владельцем и управляющим директором Eco Pro Divers. Две сафарийные яхты этого флота, Eco Blue и Blue Shark One хорошо известны на Мальдивах своим активным подходом к защите окружающей среды, коралловых рифов и океана. Алекс и все члены экипажа искренне увлечены дайвингом и экологией.

В рамках своего видения они делают огромную работу по поддержанию чистоты на Мальдивских островах, используя экологически чистые материалы, активно вовлекая своих гостей и местное сообщество, практикуя раздельный сбор отходов, поддерживая местные НПО и заботясь о новом поколении ответственных дайверов. Мы надеемся, что вас заинтересует такой подход, и вы захотите узнать об этом больше и присоединитесь к одному из сафари на яхтах Eco Pro Divers в будущем.

Евгений (CEO @Divebooker.com): Привет, Александр! Спасибо, что согласились на это интервью. Начнем с самого начала. Как и когда вы впервые заинтересовались дайвингом? Как давно?

Александр: Лично я начал заниматься дайвингом в 1998 году благодаря своим тете и дяде. Они отвезли меня в Испанию, в Кадакес, что на побережье Коста Брава. Там я получил свой первый дайверский сертификат, это было 23 года назад.


Евгений: Какое погружение вам запомнилось больше всего за эти 23 года?

Александр: Их было очень много, потому что я занимаюсь бизнесом здесь уже четыре года. И я действительно стараюсь совершать хотя бы в два погружения в день. Было очень много невероятных погружений. В 1998 году, когда я получил свой дайверский сертификат, мы увидели мола-мола, “солнечную рыбу”.

Евгений: Во время вашего первого погружения?

Александр: Да! И больше с тех пор я не видел ни одной. Тогда для меня это не стало чем-то особенным, но теперь я понимаю, как здорово было ее встретить. Это было в 1998 году.

Евгений: Ух ты! Насколько большой она была?

Александр: Это было на мелководье, метров 15. Так что я думаю, что она выплыла к поверхности, чтобы немного погреться на солнце. Мы видели ее с 10 метров. Это было особенное погружение! Но и сейчас, здесь, на Мальдивах, у меня также было очень много впечатляющих погружений – встречи с тигровыми акулами на Фувамула или даже с океаническими мантами. Или во время погружений в канале, когда мы видели почти 200 акул. Это было удивительно!


Евгений: Вы сказали, что все еще ныряете. Что заставляет вас продолжать заниматься дайвингом спустя 23 года? Это из-за вашей работы, или вы все еще любите этим заниматься?

Александр: О, я все еще люблю нырять! Конечно, моя функция немного другая. Я должен заботиться обо всей компании. Я не работаю дайв-гидом на своей яхте, мне это просто нравится. Настолько, что даже мои сотрудники говорят, что если я не ныряю в течение дня, я немного схожу с ума. И они сами отправляют меня в воду, чтобы я мог присоединиться к погружениям хотя бы раз в день. Я до сих пор люблю это! Я всегда ныряю, когда есть возможность.

Две яхты флота Eco Pro Divers (EcoBlue и Blue Shark One) совершают дайвинг-сафари по всем маршрутам и дайв-сайтам Мальдив – от крайнего севера до дальнего юга.
Евгений: Как вы решили начать или присоединиться к дайвинг-бизнесу?

Александр: Должен сказать, это была судьба. Я работал банкиром 16 лет. Я встретил своего партнера здесь, на Мальдивах, но я действительно не искал возможность такой работы. Мы провели несколько встреч и переговоров, а потом одно перешло в другое. И вот я здесь! У меня всегда было видение концепции компании Eco Pro Divers, но я не искал ее. Просто так получилось.

Евгений: Когда это произошло?

Александр: Четыре года назад. Четыре с половиной года назад я начал планирование.


Евгений: Хорошо, давайте подробнее поговорим о вашем бизнесе. Было бы интересно услышать о вашем видении и понимании вашего бизнеса. Что отличает его от других? Расскажите мне все, что бы вы хотели рассказать своим клиентам.

Александр: Итак, четыре года назад мне пришла в голову идея организовать дайвинг-сафари с наиболее бережным отношением к окружающей среде. Мы сидели с моими партнерами и обсуждали, что мы можем сделать, чтобы все было по-настоящему правильно: как сотрудничать с исследовательскими организациями здесь, на Мальдивах, какие действия мы можем предпринять на яхте, чтобы сделать все как можно более экологически чистым.

На данный момент мы производим питьевую воду из океанской воды – сначала вода попадает в опреснительную установку, а затем проходит через фильтр обратного осмоса и минерализуется. Конечно же, все наши клиенты получают многоразовые алюминиевые бутылки – c самого начала мы удалили из обихода на яхте весь или почти весь одноразовый пластик. Мы используем бамбуковые соломинки для коктейлей, а в ванных комнатах предлагаем биоразлагаемый шампунь и гель для душа. Мы делаем множество других мелочей – используем бумажные ручки вместо пластиковых, а наши письменные принадлежности сделаны из переработанных материалов. Но только в том случае, если эти принадлежности необходимы, потому что в 2021 году большая часть маркетинга проводится онлайн, и много бумаги просто-напросто больше не требуется.

Мы работаем с Parley for the Oceans) (всемирное движение за прекращение загрязнения морской среды пластиком). Они собирают океанский пластик во время уборки пляжей, а также весь плавающий в море мусор, и этот пластик перерабатывается. Например, его использует бренд Adidas – во время предыдущего чемпионата мира или Европы по футболу большинство футболок было сделано из переработанного океанского пластика.

К сожалению, мы на Мальдивах на данный момент лишь одна из двух компаний, которые сотрудничают с Parley for the Oceans. Это очень просто – мы отделяем пластик от других отходов на наших яхтах и каждую поездку проводим уборку пляжа вместе с нашими клиентами, а также со своим персоналом, и затем отправляем собранный пластик в Parley. Его перерабатывают и используют снова.

Мы также работаем с программами по исследованию китовых акул и мант – Whale Shark Research Programme и Manta Trust, и предлагаем несколько совместных тематических сафарийных маршрутов. Таким образом мы поддерживаем друг друга, чтобы добиться максимального эффекта.

Евгений: То есть вы были первой или одной из первых компаний с таким подходом на Мальдивах. Каков прогресс за последние несколько лет? Сейчас это обычное дело для других сафарийных яхт или нет?

Александр: К сожалению, я должен сказать, что это все еще не так. Есть несколько яхт, которые тоже немного работают в этом направлении, но, на мой взгляд, недостаточно. Тот же пример с Parley – это супер просто, но, конечно, нужно приложить немного больше усилий, чтобы отправить им этот пластик, а большинство экипажей по-прежнему не хотят этого делать. И все же понимание проблемы океанского пластика и мусора очень плохое. Мы должны быть честны в этом. Когда мы едем на необитаемый остров, очень грустно видеть, насколько эти острова полны мусора.

Евгений: Да, мы об этом знаем. Мы также слышим это от наших клиентов. Как вы думаете, что поможет привлечь больше внимания к этой проблеме?

Александр: Если эта проблема действительно волнует дайверов, им следует выбрать яхту или дайвинг-компанию, которая действительно позаботится об этом. Все в руках дайверов – они сами решают, какие яхты выбрать. А также проверить, что делает персонал на борту. Неделю за неделей мы можем видеть плавающие в воде пластиковые пакеты для мусора, которые, как мы знаем, были только что брошены с другой яхты. И я думаю, что наибольший эффект могут оказать дайверы, именно они должны тщательно выбрать и решить, какой яхте сказать «Вперед!».

Евгений: То есть дайверы здесь на первом месте? Если бы сообщество было более ответственным, заставило бы ли это операторов следовать этой тенденции?

Александр: 100%. Это мое мнение. Вот почему в этом году мы начинаем сотрудничать с Parley for the Oceans, чтобы сделать их немного более популярными. Также будет проведена небольшая маркетинговая кампания среди яхт и организован пункт сбора пластика в Хулхумале. Он откроется в ближайшие два месяца, с целью мотивировать другие яхты не просто выбрасывать пластиковый мусор, а начать его сортировать.

Parley Maldives объявила о 13 пунктах сбора, где школьники и граждане могут сдавать пластиковые отходы на переработку. Источник
Евгений: Как в этом могут помочь агенты, реселлеры, туристические компании?

Александр: Так же, как и гости – с помощью тщательного подхода к выбору яхт, куда вы отправляете клиентов. Конечно, мы всегда открыты для совместных кампаний и предлагаем специальные условия на сафари такой направленности. Например, в начале августа мы собираемся организовать семейные сафари в сотрудничестве с немецким дайвинг-журналом Tauchen. Мы планируем поехать на острова, где будет организована встреча с местными школьниками с Мальдив, чтобы они совместно с нашими гостями поучаствовали в сборе пластика и уборке пляжа. После этого мы займемся снорклингом и проведем время вместе, чтобы наши гости могли познакомиться и узнать больше о местных традициях. Я думаю, что это могло бы стать хорошей традицией в будущем – предлагать специальные поездки, которые сфокусированы на этом вопросе.

Евгений: Очень интересно. Подобное сотрудничество станет отличным опытом как для местного сообщества, так и для гостей. Вы сказали, что у вас сейчас напряженный сезон и много гостей. Но все мы знаем, что из-за Covid-19 большинство яхт не было так загружено. Что, помимо вашего экологичного подхода, привлекает клиентов? Есть ли что-нибудь еще, что отличает ваш сервис от других?

Александр: За предыдущие четыре года я могу сказать, что у нас появилось много постоянных клиентов, которые отстаивают качество, которое мы предлагаем на наших яхтах. В рамках экологической концепции наши яхты не являются роскошными. На наших яхтах вы не найдете джакузи. Но у нас есть все необходимое – качество и комфорт для настоящего дайвера и, конечно же, мы предлагаем хороший дайвинг. И я думаю, что в целом это та атмосфера на борту, которую вся команда вместе создает для наших клиентов, когда они приходят к нам. Вот то, что немного отличает нас от других местных операторов и компаний.

Евгений: Хорошо, было бы интересно поговорить о вашей команде. Они уже много лет работают вместе? Что их отличает? Какие ценности они разделяют? Что на самом деле делает их командой?

Александр: Мы работаем вместе почти четыре года, поэтому мы вместе развиваемся в компании. Сейчас мы управляем двумя яхтами, своей сплоченной командой. Для наших постоянных клиентов имеет большое значение, когда они видят одних и тех же людей в составе команды на борту. Конечно, время от времени бывают небольшие изменения, иногда какие-то семейные проблемы. Но в целом члены нашей основной команды по-прежнему вместе и всегда совершенствуются, и мы, конечно же, тщательно выбираем, кто к нам присоединится. В ближайшие годы и в долгосрочной перспективе я планирую развивать компанию. Так что мы растем. Как вы сказали, да, мы неплохо справились во времена пандемии. Я думаю, что доказательство нашего качества – то, что вы, как туроператор, довольны нами, клиенты довольны нами, есть доверие всех сторон. И я надеюсь, что так и продолжится в будущем!

Евгений: Примерно год назад, начиная с марта 2020 года, мы все столкнулись с катастрофой COVID-19, особенно в сфере туризма. Большинство стран были закрыты, и был риск потерять команду. Как вам удалось пережить этот период и сохранить свою команду?

Александр: Мальдивы тоже были закрыты – примерно с 22 марта никто не мог приехать в страну, был всемирный локдаун. Но Мальдивы снова открылись 15 июля. Я очень оптимистичный человек и никогда не терял оптимизма. Май и июнь – это всегда сезон технического обслуживания яхт, наше межсезонье. Конечно, мы потеряли март и апрель, которые являются высоким сезоном, и мы планировали уйти в межсезонье в мае-июне. Но я никогда не терял оптимизма, что мы снова начнем совершать сафари 26 июля, и мы это сделали. Так что, конечно, был высокий риск, и на то время никто не знал, в том числе и я – сработает ли? Вдруг случится так, что мы сможем совершить 1-2-3 сафари, а потом снова придется закрыться? Даже на сегодняшний день, все еще существует высокий риск. Но мы справились с этим риском.

Нам не пришлось распускать наших сотрудников. За весь период наша управленческая команда конечно, зарплату не получила, но я думаю, что в целом мы справились с этим достаточно хорошо, поэтому весь наш персонал по-прежнему работает. Хотя это и очень утомляло, потому что все менялось неделя за неделей. Множество отмен и бронирований в последнюю минуту. Страны меняют правила и ограничения на поездки с сегодня на завтра. Так что это было очень, очень утомительно. Но в целом, я должен сказать, что это того стоило.


Евгений: Считаете ли вы, что COVID негативно повлиял на бизнес? Или вы видите какие-то возможности, которые он мог создать?

Александр: И то, и другое. Конечно, в целом это повлияло очень и очень негативно. И мне также жаль конкурентов, которые не смогли запустить все успешно. Некоторые яхты были ориентированы на клиентов из определенных стран, которые не смогли поехать на Мальдивы. У меня также есть друзья, которые управляют дайв-центрами и яхтами в других странах, и мне очень грустно за них. С другой стороны, я должен сказать, что здесь, на Мальдивах, был некоторый избыток операторов, среди которых, возможно, также было несколько “паршивых овец”. И я не думаю, что все они останутся здесь, когда пандемия закончится. Я смотрю на это не только с экономической точки зрения, а больше с точки зрения экологии.

Евгений: Вы сказали, что ваша команда продолжает расти. Но у вас есть две яхты с примерно одинаковой командой, так что вам не нужно больше людей. Так почему же ваша команда растет? Планируете ли вы добавить еще одну яхту, или заняться чем-нибудь еще?

Александр: С самого начала мое видение заключалось в том, чтобы представлять Eco Pro Divers не только на Мальдивах, а и в других странах. И, конечно, не только в формате сафарийных яхт. Так что, если у нас будет хорошая возможность на будущее, я, конечно, воспользуюсь ею. Но на сегодня анонсировать нечего. Я очень рад, что мы справились с ситуацией с коронавирусом. Теперь мы планируем закончить сезон и немного отдохнуть. Видение состоит в том, чтобы развивать компанию, и посмотрим, что нас ждет в будущем.

Евгений: Будем рады видеть, как вы развиваетесь. Было бы хорошо распространить такой подход и на другие направления. Что вы можете рассказать мне о своих клиентах? Кого вы считаете своим идеальным клиентом, интересы которого лучше всего соответствуют вашим услугам?

Александр: Всех, кто хоть немного заботится об окружающей среде. Я должен сказать, что единственные люди, которых мы не хотим видеть на борту – это люди, которым все равно, которые выбрасывают мусор в океан, трогают животных или ломают кораллы. У нас на борту всегда много людей из разных стран. Я могу только сказать, что нам не нужны люди, которым на самом деле все равно и которые не заботятся об окружающей среде. Но все остальные – начинающие дайверы, профессиональные дайверы – мы рады всех приветствовать! Мы очень рады видеть индивидуальность каждого на борту. Для нас это лучшие поездки.

Евгений: Вы сказали, что начинали 23 года назад. Изменилась ли с тех пор индустрия дайвинга? И если да, нравятся ли вам изменения?

Александр: Как по мне, все меняется. Мы молодая компания, и я тоже не такой уж и старый. Я очень открыт для всего нового, что нам предстоит делать или попробовать, и готов проявить немного смелости. Потому что, на мой взгляд, меняется все. И для меня не проблема, если что-то меняется. Я думаю, что нам тоже нужно смириться со всеми этими новшествами и изо всех сил стараться стать лучше. Конечно, не все перемены положительны. Важно всегда четко придерживаться своего видения, но иногда хорошо и плыть по течению – это может быть полезно. И я не из тех, кто говорит, что развитие в прошлом было плохим.


Евгений: Какие тенденции, по вашему мнению, существенно изменят отрасль в ближайшие несколько лет?

Александр: Я действительно думаю, что забота об окружающей среде будет становиться все более важной, и, конечно же, нужно привлекать как можно больше новых дайверов, чтобы этот спорт снова стал интересным для молодежи. Думаю, это будет иметь основной эффект. Но в целом я вижу все больший интерес к заботе об окружающей среде. Прямо сейчас мы пытаемся запретить одноразовый пластик, старые двигатели и все больше и больше переходим на электромобили. Все это приносит изменения не только в сферу дайвинга, но я думаю, что даже в дайвинг-индустрии это будет иметь все больший эффект и большее значение.

Евгений: После огромного, стремительного роста в конце 90-х индустрия дайвинга сократилась в течение последнего десятилетия. Вы сейчас наблюдаете повышенный интерес к дайвингу?

Александр: Не думаю, что надо сравнивать только цифрами. Речь также идет о качестве дайверов. Почему круг сузился? Многие люди прошли курсы OWD, но не продолжили заниматься дальше. Так что, возможно, нам следует больше сосредоточиться на качестве. Приводить людей в дайвинг, чтобы они оставались вовлеченными в этот прекрасный вид спорта, и тогда, я думаю, мы также добьемся успеха в будущем.

Евгений: Спасибо. Подводя итоги и завершая это интервью, возможно, вы хотели бы сказать что-то своим будущим клиентам, пригласить их на свои сафари и, возможно, отправить им несколько пожеланий или несколько хороших слов.

Александр: Прежде всего, большое-большое спасибо за приглашение на интервью. И, конечно же, будущим клиентам: мы будем рады видеть вас на наших яхтах, чтобы показать вам прекрасный, чудесный подводный мир Мальдив, которые входят в тройку лучших направлений мира, и мы действительно можем вам показать все это! Здесь никогда не бывает скучно! У нас два разных сезона, и вы можете приезжать на Мальдивы заниматься дайвингом круглый год. Нас часто спрашивают, когда здесь лучше всего нырять? Дайвинг всегда на высоте! Мы будем очень рады, если вы выберете одну из наших яхт на Мальдивах, и Евгений и его команда помогут вам с вашими индивидуальными вопросами. А через команду Divebooker вы также можете связаться с нами напрямую. Мы всегда рады ответить на все ваши вопросы.

Евгений: Большое спасибо, Алекс, за то, что нашли время для этого интервью, и я надеюсь, что это поможет вашим будущим клиентам узнать больше о вашем подходе, вашем бизнесе, вашей команде, а также посетить Мальдивы в ближайшие годы и увидеть их.

Александр: Спасибо!


Интервью брал Евгений Бессонов, СЕО Divebooker.com, май 2021 года.

Оригинальный текст

⁣ ⁣

You May Also Like